Informativa sulle spedizioni
I. Ambito della spedizione
Nestsarix offre servizi di consegna sul territorio italiano per gli acquisti di prodotti per la casa.
Dopo la conferma dell’ordine e del pagamento, l’ordine viene preparato in base alla disponibilità dei prodotti e ai dati forniti dal cliente, quindi affidato a un fornitore professionale di servizi logistici.
L’imballaggio, la preparazione e la spedizione vengono effettuati secondo procedure operative idonee a garantire la corretta gestione dei prodotti durante il trasporto.
La consegna è disponibile nelle aree italiane servite dal nostro partner logistico. Per località remote o indirizzi soggetti a limitazioni logistiche, le modalità di consegna possono variare in base alla capacità effettiva del corriere.
II. Tracciamento della spedizione
Dopo la spedizione, il cliente riceverà le informazioni di tracciamento disponibili e potrà verificare lo stato della consegna tramite il sistema del corriere.
Le informazioni di tracciamento possono richiedere del tempo per essere aggiornate. Pertanto, subito dopo la spedizione, potrebbe non essere ancora disponibile alcun aggiornamento.
Per richieste relative allo stato della spedizione, il cliente può contattare il servizio clienti tramite email indicando i dati dell’ordine.
III. Verifica alla consegna
Al momento della consegna, si consiglia al cliente di verificare le condizioni dell’imballaggio esterno e la corrispondenza tra il prodotto ricevuto e quello ordinato.
In caso di danni visibili, anomalie dovute al trasporto o differenze rispetto all’ordine, il cliente deve conservare, ove possibile, fotografie dell’imballaggio, del prodotto e i dati dell’ordine e contattare il servizio clienti per la verifica.
Dopo la ricezione, il prodotto deve essere aperto e installato seguendo le relative istruzioni. Per i prodotti di arredamento, si consiglia di verificare le condizioni del prodotto prima di eliminare completamente i materiali di imballaggio, così da facilitare la gestione di eventuali danni verificatisi durante il trasporto.
IV. Costi di spedizione
Le spese di consegna sono calcolate in base all’importo complessivo dell’ordine:
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Per ordini inferiori a 144,59 €, le spese di consegna sono pari a 6,38 €.
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Per ordini pari o superiori a 144,59 €, la consegna è gratuita.
I prezzi dei prodotti sono espressi in euro (€) e includono le imposte applicabili.
Prima della conclusione dell’ordine, la pagina di pagamento mostrerà il prezzo dei prodotti, le spese di consegna e l’importo totale da pagare.
V. Tempi di elaborazione degli ordini
Dopo la conferma dell’ordine e del pagamento, l’ordine viene avviato alla preparazione.
Il normale tempo di elaborazione è compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi e comprende la verifica della disponibilità, la preparazione dell’ordine e le attività necessarie alla spedizione.
I tempi possono variare in funzione della disponibilità dei prodotti, del volume degli ordini e di circostanze particolari.
Al termine della preparazione, l’ordine viene affidato al fornitore del servizio logistico.
VI. Tempi di consegna
Il tempo stimato di consegna dalla spedizione è di 9–15 giorni lavorativi.
I tempi effettivi possono variare in base alla destinazione, al percorso di trasporto, alle condizioni locali, alle attività del corriere e ad altri fattori logistici.
Eventuali ritardi nell’aggiornamento del tracciamento o variazioni nelle modalità di trasporto possono comportare modifiche ai tempi stimati di consegna.
VII. Imposte applicabili
I prezzi indicati sul sito Nestsarix includono le imposte applicabili.
Prima dell’invio dell’ordine, il cliente potrà visualizzare l’importo complessivo, comprensivo del prezzo dei prodotti e delle eventuali spese di consegna.
Qualora siano necessarie verifiche aggiuntive durante il processo di consegna, queste saranno gestite secondo la normativa applicabile e le procedure del servizio logistico.
VIII. Consegne durante festività e periodi di elevata attività
Durante i giorni festivi, i periodi di festività o le fasi di elevata attività logistica, i tempi di elaborazione e consegna possono subire variazioni a causa degli orari operativi, del volume delle spedizioni e delle condizioni del servizio logistico.
Si consiglia al cliente di verificare lo stato dell’ordine e di assicurarsi che l’indirizzo di consegna e i recapiti forniti siano corretti e completi.
In tali periodi, i tempi effettivi di consegna dipenderanno dalle condizioni operative del fornitore del servizio logistico.
IX. Forza maggiore
La spedizione e la consegna possono essere influenzate da circostanze al di fuori del ragionevole controllo di Nestsarix, tra cui, a titolo esemplificativo, condizioni meteorologiche estreme, calamità naturali, limitazioni alla circolazione, modifiche alle infrastrutture, anomalie dei sistemi logistici o altri eventi imprevedibili.
Qualora tali circostanze provochino ritardi o modifiche alle modalità di consegna, Nestsarix adotterà misure ragionevoli sulla base della situazione effettiva.
Le informazioni fornite dal corriere sullo stato della spedizione costituiranno il principale riferimento per il monitoraggio della consegna.
X. Rifiuto della consegna
Qualora il cliente rifiuti la consegna del pacco, il corriere può procedere alla restituzione secondo le proprie procedure operative.
Una volta ricevuto il pacco restituito, Nestsarix verificherà la situazione sulla base dello stato della spedizione, delle condizioni del prodotto e dei dati dell’ordine.
Per informazioni sulla gestione dell’ordine dopo il rifiuto della consegna, il cliente può contattare il servizio clienti indicando il numero d’ordine.
XI. Modifica dell’indirizzo di consegna
Qualora sia necessario modificare l’indirizzo dopo l’invio dell’ordine, il cliente deve contattare il servizio clienti il prima possibile.
Se l’ordine è già stato affidato al corriere, la possibilità di modificare l’indirizzo dipenderà dallo stato della spedizione e dalle procedure del fornitore logistico.
Il cliente è tenuto a verificare attentamente l’indirizzo di consegna e i recapiti prima di completare l’ordine.
XII. Smarrimento o anomalie nella consegna
Qualora il tracciamento indichi un’anomalia, la spedizione non venga aggiornata per un periodo prolungato o si verifichino altri problemi nella consegna, il cliente può contattare il servizio clienti per richiedere assistenza.
Nestsarix verificherà lo stato dell’ordine sulla base delle informazioni disponibili presso il fornitore del servizio logistico e fornirà indicazioni sulla gestione del caso.
XIII. Resi e consegna
Nestsarix riconosce il diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile e offre un servizio di restituzione gratuito secondo la relativa procedura di reso.
Il cliente che desidera effettuare un reso deve presentare la richiesta tramite il servizio clienti e attendere le istruzioni per la restituzione.
Il prodotto deve essere restituito secondo le condizioni e le modalità indicate nella Politica di Reso, Cambio e Rimborso.
XIV. Contatti
Indirizzo di contatto: 306 Nieman St, Yoakum, TX 77995, US
Email del servizio clienti:
Numero di telefono del servizio clienti: +1 (361) 482-7395
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell’Europa centrale)